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                    當前位置:首頁(yè) > 服務(wù)保障

                    企業(yè)的發(fā)展,來(lái)自于科學(xué)先進(jìn)的設計,嚴格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。但良好的用戶(hù)服務(wù)也是企業(yè)成功的另一個(gè)秘訣。

                    為了回報您的信任,增強您對我們產(chǎn)品的信念,印證我們公司的誠意,我們特向您鄭重承諾:我公司所有防爆設備的制造及驗收完全符合GB3836-2000標準及產(chǎn)品企標要求,制造過(guò)程中選用優(yōu)質(zhì)材料,工藝加工方式先進(jìn),產(chǎn)品出廠(chǎng)經(jīng)嚴格檢驗。

                    1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到;

                    2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意;

                    3、服務(wù)項目:

                    a、售前服務(wù):

                    1).為用戶(hù)提供所需產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);

                    2).向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本,質(zhì)量保證體系證書(shū)、企業(yè)簡(jiǎn)介等資料。

                    b、售中服務(wù):

                    產(chǎn)品在出廠(chǎng)前,公司進(jìn)行對產(chǎn)品各個(gè)工序,各個(gè)零部件進(jìn)行相關(guān)性能檢驗。

                    c、培訓

                    為了使用戶(hù)更好地操作、維護、管理好設備,我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓、指導。我公司可提供工廠(chǎng)培訓和現場(chǎng)培訓兩種方式,供用戶(hù)選擇。

                    d、安裝指導

                    1).我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝;

                    2).我公司委派具有五年以上調試經(jīng)驗、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現場(chǎng)和用戶(hù)有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設備的調試和試運行工作并提交測試數據;

                    e、售后服務(wù)

                    1).我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月,質(zhì)保期內產(chǎn)品實(shí)行三包,并實(shí)行終身服務(wù)制。

                    2).用戶(hù)在使用過(guò)程中,發(fā)現機組故障電告我公司,我公司接電后12小時(shí)內響應,48~72小時(shí)內派員去現場(chǎng)排除故障,恢復正常運行,單臺設備在質(zhì)保期內因制造質(zhì)量引起的同一故障二次以上時(shí),我公司無(wú)條件給用戶(hù)更換新機或退貨、退款。所有費用由我公司承擔。

                    3).用戶(hù)在使用過(guò)程中人為造成的設備損壞,我司免費提供技術(shù)服務(wù),積極幫助修復。

                    4).本著(zhù)對用戶(hù)負責的精神,我公司常年定期跟蹤檢查設備的使用情況,實(shí)行計算機網(wǎng)絡(luò )管理,想用戶(hù)所想,急用戶(hù)所急,快速高效地解決用戶(hù)可能遇到的一切困難。

                    5).我公司每年對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)了解產(chǎn)品的使用情況,幫助解決使用過(guò)程中可能遇到的各種情況,同時(shí)征求質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn),以便更好地為用戶(hù)服務(wù)。

                    客戶(hù)的每一個(gè)要求我們都會(huì )精心設計,因為我們更專(zhuān)業(yè),所以產(chǎn)品更可靠。

                    攜手盛通,助您成功!


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